Công Ty TNHH MAFE luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và đúng tiến độ. Chính sách vận chuyển – giao nhận dưới đây được áp dụng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng trong quá trình mua hàng và tiếp nhận sản phẩm thương hiệu MAFE.

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách vận chuyển – giao nhận áp dụng cho các đơn hàng sản phẩm thương hiệu MAFE được đặt hàng trực tiếp thông qua:

  • Website mafe.vn
  • Hotline, Zalo, Email
  • Đại lý hoặc đối tác phân phối chính thức của MAFE

2. Hình Thức Giao Hàng

MAFE hỗ trợ các hình thức giao hàng sau:

  • Giao hàng trực tiếp
  • Giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển
  • Giao chành xe theo yêu cầu khách hàng
  • Khách hàng nhận hàng trực tiếp tại kho hàng công ty MAFE

Tùy theo khu vực, số lượng hàng hóa và nhu cầu thực tế, MAFE sẽ tư vấn phương án giao nhận phù hợp.

3. Thời Gian Giao Hàng

Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận và hai bên thống nhất phương thức thanh toán.

Thời gian giao hàng dự kiến:

  • Khu vực TP.HCM và lân cận: từ 1 – 3 ngày làm việc
  • Các tỉnh thành khác: từ 3 – 7 ngày làm việc
  • Đơn hàng số lượng lớn hoặc hàng đặt theo yêu cầu: theo thời gian thỏa thuận cụ thể

Trong một số trường hợp khách quan như thiên tai, dịch bệnh, ùn tắc vận chuyển hoặc phát sinh ngoài ý muốn, thời gian giao hàng có thể thay đổi. MAFE sẽ chủ động thông báo đến khách hàng khi có phát sinh.

4. Kiểm Tra Hàng Hóa Khi Nhận Hàng

Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hóa khi nhận hàng, bao gồm:

  • Số lượng sản phẩm
  • Quy cách và mẫu mã
  • Tình trạng bao bì và sản phẩm

Trong trường hợp phát hiện:

  • Thiếu hàng
  • Sai sản phẩm
  • Hư hỏng do vận chuyển
  • Bao bì rách, móp méo nghiêm trọng

Khách hàng vui lòng phản hồi ngay cho MAFE hoặc đơn vị phân phối để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

5. Trách Nhiệm Trong Quá Trình Vận Chuyển

Đối Với MAFE

  • Chuẩn bị hàng hóa đúng theo đơn đặt hàng
  • Đóng gói phù hợp nhằm hạn chế hư hỏng trong quá trình vận chuyển
  • Phối hợp hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến giao nhận

Đối Với Khách Hàng

  • Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng
  • Phối hợp nhận hàng đúng thời gian đã thỏa thuận
  • Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng

6. Chi Phí Vận Chuyển

Chi phí vận chuyển sẽ được áp dụng theo:

  • Chính sách bán hàng từng thời điểm
  • Khu vực giao hàng
  • Khối lượng và số lượng đơn hàng
  • Hình thức giao nhận được lựa chọn

Đối với các đơn hàng đủ điều kiện hỗ trợ vận chuyển, MAFE sẽ thông báo cụ thể đến khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

7. Các Trường Hợp Phát Sinh

MAFE có quyền từ chối giao hàng hoặc tạm hoãn xử lý trong các trường hợp:

  • Thông tin nhận hàng không chính xác
  • Không liên hệ được với người nhận
  • Khách hàng chưa hoàn tất nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận
  • Các trường hợp bất khả kháng ảnh hưởng đến việc vận chuyển

8. Thông Tin Liên Hệ

CÔNG TY TNHH MAFE
▪️ Email: info@mafe.vn
▪️ Hotline: 0764 056 056
▪️ Website: mafe.vn
▪️ Địa chỉ: Số 29/29 Đường Trần Quang Diệu, P. Tân Đông Hiệp, TP.HCM (Bình Dương cũ)

MAFE – Giải Pháp Thành Công, Thi Công Dễ Dàng